Tres datos antes de jugar

Antes el límite, después la partida: juego responsable en Unlimit Casino

Solo se juega desde los 18 años, y cada cuenta de Unlimit Casino incluye límites de depósito, de pérdida y de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fija tu límite

Licencia oficial DGOJOperamos bajo la licencia número DGOJ-97038, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego de España, con auditorías independientes de BMM Testlabs, SIQ y Gaming Laboratories International.

Dónde pedir ayuda

Sin buscarlo tú, sin letra pequeña: los datos que te protegen

Aquí ves de una vez quién vigila el casino, dónde inscribirte para no jugar y a quién llamar.

Edad mínima

18+

Licencia

DGOJ-97038

Registro estatal

RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda

900 200 225

Dudas por escrito

[email protected]

¿Qué puedo limitar dentro de mi cuenta?

Marca cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes y actívalo al abrir la cuenta, cuando aún no has perdido nada. Sirve para que el importe disponible sea una decisión tomada en frío.Define la cantidad que estás dispuesto a perder y el juego se detiene al alcanzarla. Conviene fijarlo antes de sentarte a jugar, no cuando ya vas por detrás.Pones de antemano cuánto tiempo quieres estar conectado y la sesión termina al llegar a ese punto. Resulta útil si el rato se te pasa sin mirar el reloj.Bloquea el acceso a tu cuenta durante el plazo que elijas, sin borrar nada ni perder el historial. Actívala en cuanto notes que juegas por inercia o para recuperar lo perdido.Da de baja la cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no sea un entretenimiento para ti. Escríbenos si prefieres que te acompañemos en el proceso.

Sin llamar a nadie

Fijar un tope en pocos minutos

Entra con tu correo

Accede con tu correo electrónico y contraseña y comprueba que ves tu nombre de usuario arriba; si no aparece, no has entrado en tu cuenta.

Búscala en el menú

Localiza el apartado de juego responsable dentro de la configuración, el mismo desde el que se consultan los datos personales y los métodos de pago.

Elige el tipo de tope

Decide qué quieres acotar: lo que ingresas, lo que aceptas perder o la duración de la sesión. Puedes combinar varios, y cada uno cubre una parte distinta.

Verás el tope al entrar

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla principal para comprobar que el tope aparece reflejado. Si no lo ves, escríbenos y lo revisamos contigo.

Estás pensando en dejar de jugar

Pausa breve en la cuenta. Buscas unas horas de calma sin perder tu cuenta: esta pausa bloquea el acceso a los juegos durante el plazo que elijas, de unas horas a varios días. Se activa en los ajustes de juego responsable y, al terminar, vuelves a entrar con normalidad.

Cierra tu acceso un tiempo. Decides cortar por lo sano y necesitas que la puerta quede cerrada: la autoexclusión del casino bloquea tu acceso durante un periodo largo y no admite marcha atrás antes de que acabe. Se solicita desde tu cuenta y, mientras está activa, no puedes jugar.

Quieres parar en todo el país. Quieres que valga en cualquier local: el RGIAJ es el registro nacional que gestiona la DGOJ, sin fecha de fin, y su cancelación se pide a partir de los seis meses. Puedes tramitarlo en la sede electrónica, con la aplicación DNIe autoprohibidos o en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Buscando a quién llamar

¿A quién llamo si el juego me supera?

Te preocupa el coste o que te juzguen: aquí tienes vías gratuitas y pensadas para jugadores y familias.

Línea de ayuda de FEJAR

Cuando ya no sabes cómo seguir, una línea gratuita atiende a jugadores y familiares: terapia en línea, orientación legal y pautas para la autoexclusión, sin coste. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Si dudas sobre los límites o las señales que conviene vigilar, el regulador lo explica en su sección de juego seguro y orienta también en la autoexclusión. ordenacionjuego.es

Antes entretenía; ahora te inquieta

Notas que el gasto y la preocupación crecen y no quieres esperar a que vaya a más: ver estas señales a tiempo ayuda. Poner un límite antes de la próxima partida o tomar una pausa es el primer paso.Revisa si te reconoces en alguna de estas situaciones, sin juzgarte por ello.

¿Puede jugar una persona menor de edad?

La edad antes del primer retiro. Al registrarte declaras que tienes 18 años o más, y la identidad se comprueba con documento antes del primer retiro. Sin esa verificación no hay pago, así que la edad deja de ser una promesa.

Filtro de apuestas en casa. Los sistemas de bloqueo del ordenador o del móvil filtran las páginas de apuestas y casino, tanto en el navegador como en las aplicaciones. Instalarlo con un adulto que conozca la contraseña evita que se desactive en un momento de impulso.

¿Y si hablo con mi familia? Una conversación tranquila, sin reproches ni sermón, suele abrir más puertas que una prohibición. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y orienta sobre autoexclusión y límites.

Estás en ese punto

Respuestas sobre límites y exclusiones

En Unlimit Casino preferimos que sepas de antemano cómo funciona cada freno, sin letra pequeña.

¿Se puede anular antes la autoexclusión temporal que he pedido?+

No. Una autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, y no se levanta antes de que termine por mucho que cambien las circunstancias. Conviene fijarla pensando en el plazo completo.

¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta?+

Escribe al equipo de soporte desde el correo con el que te registraste y pide el cierre permanente. La cuenta queda cerrada y no podrás volver a abrirla con esos datos. Si además quieres frenar el juego en otros operadores, el registro nacional de la DGOJ es la vía.

Si hago una pausa corta, ¿qué deja de funcionar en mi cuenta?+

Durante una pausa no podrás depositar ni jugar, aunque la cuenta sigue existiendo con tus datos. Pasado el tiempo que hayas fijado, el acceso vuelve a estar disponible sin trámites adicionales. Es un respiro, no un cierre.

¿La autoexclusión de Unlimit Casino bloquea también otros casinos?+

No, solo afecta a tu cuenta aquí. Para quedar fuera también del resto de operadores con licencia en España necesitas inscribirte en el RGIAJ, el registro de interdicciones que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego.

¿Puedo llamar a la línea de ayuda si el problema es de un familiar?+

Sí. La línea de FEJAR atiende igual a jugadores y a familiares, sin coste y con orientación sobre terapia, apoyo legal y cómo tramitar una autoexclusión. También puede llamar el propio afectado cuando lo necesite.